Politique de Confidentialité

Nous collectons et recevons des informations vous concernant directement de votre part, de la part de tiers (partenaires financiers), ou automatiquement lors de votre utilisation de la Plateforme.

1.1 Informations fournies directement par l'utilisateur :

• Pour les Élèves : Nom, prénom, date de naissance/âge, niveau scolaire, nom de l'école, ville de résidence, et historique des cours suivis.
• Pour les Parents / Tuteurs légaux : Nom, prénom, numéro de téléphone portable servant aux transactions financières (Wave, Orange Money, MTN, MoMo).
• Pour les Enseignants : Nom, prénom, email, téléphone, justificatifs d'identité (CNI/Passeport), diplômes, autorisations d'enseigner et RIB ou compte marchand pour les honoraires.

1.2 Informations collectées automatiquement :

• Votre adresse IP, le type d'appareil et le système d'exploitation (iOS, Android).
• Les données de connexion et d'utilisation (horaires des sessions de cours, interactions sur le réseau social, logs d'activité).
• Les données techniques de flux vidéo/audio liées à l'intégration de l'infrastructure Jitsi.

Nous utilisons les données collectées pour les finalités strictes suivantes :

• Fourniture du service éducatif : inscription aux salons de cours en direct (2h), gestion de la vidéoconférence et diffusion VOD.
• Gestion du Réseau Social et de la Gamification : attribution des Crack Points, classements publics, chat d'entraide et forums.
• Sécurisation des Transactions Financières : traitement des dépôts (PAYIN) et retraits (PAYOUT) via FeexPay.
• Jeux-Concours (Flash Quiz) : identification instantanée et horodatée au millième de seconde du premier gagnant pour l'attribution des 10 000 FCFA.
• Communication et Support : notifications push d'alertes de cours, réponses aux demandes d'assistance.

Renfo500 accorde une importance absolue à la vie privée des enfants et des mineurs scolarisés.

• Consentement Parental Obligatoire : l'inscription initiale, la gestion du portefeuille virtuel (Wallet) et l'activation financière du compte doivent être réalisées sous la supervision d'un parent ou tuteur légal.
• Interdiction du Profilage Commercial : aucune donnée d'apprentissage, résultat ou discussion d'élève n'est vendue, louée ou partagée avec des régies publicitaires tierces.
• Modération Comportementale : les espaces de chat et le réseau social font l'objet d'une surveillance stricte pour empêcher démarchage, cyberharcèlement ou comportement inapproprié.

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers dans les cas limités suivants :

• Prestataires techniques : FeexPay SA (RCCM CI-ABJ-03-2023-B13-12137) pour le paiement, serveurs cloud et messagerie Jitsi.
• Partenaires académiques : uniquement des données anonymisées (Fomesoutra, etc.) pour analyse de performance.
• Obligations légales : conformité à une injonction judiciaire ou protection de nos utilisateurs.

5.1 Sécurité des infrastructures : chiffrement des flux, HTTPS, mesures organisationnelles strictes.

5.2 Durée de conservation : les comptes élèves/parents sont conservés tant que l'inscription est active. Après 24 mois d'inactivité, le compte est anonymisé. Les données financières FeexPay sont archivées conformément aux obligations UMOA.

Chaque utilisateur (ou son représentant légal s'il est mineur) dispose des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification depuis les paramètres du profil.
• Droit à l'effacement définitif du compte.
• Droit d'opposition aux notifications promotionnelles.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez : privacy@renfo500.ci